Archive for November, 2009

14/11/2009. Servicio entrega email detenido en tintin.hachete.com (84.124.52.12)

Saturday, November 14th, 2009

Comienzo de la incidencia: 00:05 del 14/11/2009

Finalización de la incidencia: 15:00 del 14/11/2009

Duración de la incidencia: 15h

Problema:

– Los clientes no podían comprobar el correo a través del servicio pop3 (Outlook, Eudora, Thunderbird).

– Algunas secciones del panel de control Interworx mostraban errores.

Motivo:

– Corrupción en varias de las tablas de las bases de datos del panel de control.

Afectación:

– Servicio de entrega de correo.

Servicios NO afectados:

– Recepción de emails (smtp). Todos los emails recibidos durante este periodo han sido correctamente almacenados.

– Webmail: el servicio de webmail ha estado disponible para la consulta del correo.

– Páginas web (www y mysql): todas las páginas web han estado funcionando correctamente.

Lamentamos las molestias causadas.

El Equipo de Hacheté Diseños Web

12/11/2009. Servicios de email detenidos entre 04:00 y 08:30 en obelix.hachete.com

Thursday, November 12th, 2009

En la madrugada del 11/11/2009 al 12/11/2009, entre las 04:00 y las 08:30 hemos tenido que realizar una actualización crítica de seguridad no planificada en el servidor 84.124.52.2 (servidor exclusivo de email)

Esta actualización ha requerido varios reinicios del servidor y la detención de los servicios de email (pop3, smtp y webmail) durante aproximadamente 4h y media.

Todos los servicios vuelven a estar plenamente operativos.

Lamentamos las molestias ocasionadas.