Mes: abril 2012

Desde las 12:10 de hoy uno de nuestros proveedores de conectividad (ONO) está teniendo problemas en la zona de Murcia, lo que está causando que algunas páginas sufran lentitud y/o falta de conectividad desde algunos puntos de la Península.

Los técnicos están trabajando “in situ” en la reparación de la avería y se espera que en breve esté solucionado.

Todo nuestro tráfico está siendo enrutado por caminos diferentes para evitar la avería, lo que está haciendo que haya cierta lentitud en algunas páginas.

Actualizaremos este post en cuanto tengamos noticias.

Lamentamos las molestias causadas.

 

[Actualización 13:06]

Nuestro proveedor nos informa que la incidencia ha sido resuelta. Todo nuestro tráfico volverá automáticamente a sus enrutamientos habituales.

 

 

Esta mañana a las 10:47 ha fallado la configuración de los discos espejo de la cabina que habíamos estado intentando diagnosticar este fín de semana tal y como anunciamos aquí:  https://www.statushachete.com/2012/04/04/mantenimiento-planificado-posible-lentitud-dias-04050607-y-08-abril-2012/

 

Esta cabina contiene los datos de varios servidores, incluyendo servidores DNS con lo que, aunque algunos servidores no estén caídos, su disponibilidad es cero (debido al fallo de las DNS).

 

Desde Taiwan el fabricante de la cabina nos ha echado una mano telefónicamente y en remoto y ya tenemos los datos recuperándose, pero al ser tantos (12TB de información), es un proceso lento.

 

Ahora mismo la recuperación va por el 27%.

 

Conforme vaya habiendo cambios en la misma, iremos actualizando este post.

 

Lamentamos las molestias causadas y os aseguramos que estamos trabajando con la mayor celeridad para tener este problema solucionado.

 

— Actualización 19:36 — El proceso va por el 39%.

— Actualización 21:13 — El proceso va por el 53%.

— Actualización 23:16 — El proceso va por el 70%.

— Actualización 00:24 — El proceso va por el 80%.

— Actualización 01:32 — El proceso va por el 90%.

– Actualización 04:41. El proceso se ha quedado estancado en el 98.8%. Pasamos a copiar los datos a mano a una nueva cabina.

 

– Actualización 13:52 10/04/2012: Algunos clientes ya tienen el servicio operativo (por el tema de DNS). Esperamos poder restaurar el resto de servicios a lo largo de la tarde de hoy.

 

– Actualización 20:13 10/04/2012:  La mayor parte de nuestros clientes tienen el servicio DNS restablecido.  Esperamos poder restaurar el resto de servicios a lo largo de la tarde de hoy.

 

– Actualización 07:35 11/04/2012: El 99% de los clientes afectados ya tiene el servicio plenamente operativo. El resto de los servicios esperamos terminar de recuperarlos a lo largo de esta mañana.  Si alguna incidencia/problema persistiera, os rogamos que abráis un ticket de soporte en: http://soporte.hachete.com.

 

– Última actualización 08:24 12/04/2012: El 100% de los clientes afectados ya tiene el servicio plenamente operativo. Ya volvemos a los cauces normales de funcionamiento: si hay alguna incidencia/problema, os rogamos que abráis un ticket de soporte en: http://soporte.hachete.com.