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02/06/2012 – Detención de servicios en 84.124.52.12

Saturday, June 2nd, 2012

Comienzo de la incidencia: 06:00 del 02/006/2012

Finalización de la incidencia: 07:20 del 02/06/2012

Duración de la incidencia: 01:20h

Problema:

– Detención de todos los servicios en el servidor afectado.

Motivo:

– Rotura tarjeta controladora de discos RAID

Afectación:

– Completa en todos los dominios alojados en la máquina.

Solución:

– Reemplazo de la tarjeta RAID por una en stock.

 

Esta mañana, a las 06:00 hemos detectado que uno de nuestros servidores ha dejado de responder y todos los servicios parecían caídos.

Uno de nuestros técnicos ha intentado reiniciar la máquina en remoto, pero ha sido imposible, con lo que ha tenido que desplazarse hasta nuestras instalaciones. Una vez allí, ha diagnosticado que el fallo era debido a una tarjeta controladora de discos RAID, con lo que ésta ha sido reemplazada con una nueva.

A las 07:00 la máquina volvía a estar en el rack y respondiendo, y hasta las 07:20 hemos estado haciendo pruebas para comprobar que estaba todo correcto.

No se ha perdido ningún email ni ninguna configuración.

Lamentamos las molestias causadas.