Archive for November, 2012

[Finalización trabajo planificado] 21/11/2012 Instalación nuevo generador

Wednesday, November 21st, 2012

 

Normalmente no solemos poner posts cuando terminamos un trabajo planificado, pero el de hoy se lo merece, ya que nos hemos tenido que salir de lo “planificado” y por eso informamos:

– Hemos terminado los trabajos a las 09:20 (en vez de a las 09:00 como estaba planificado).

– Hemos tenido que parar algunas máquinas y reiniciar otras debido a las indicaciones de nuestros electricistas.

 

 

Por todo ello les pedimos disculpas.

Todos los servicios están plenamente operativos desde las 09:20. Si hay alguna incidencia no detectada, les rogamos que abran un ticket en: http://soporte.hachete.com

 

 

El Equipo de Hacheté.

 

 

 

 

Detención de servicios en 84.124.52.18

Tuesday, November 20th, 2012

Comienzo de la incidencia: 09:15 del 19/11/2012

Finalización de la incidencia: 10:00 del 19/11/2012

Duración de la incidencia: 00:45h

Problema:

– Detención de todos los servicios en el servidor afectado.

Motivo:

– Rotura disco duro de backup

Afectación:

– Completa en todos los dominios alojados en la máquina.

Solución:

– Reemplazo del disco duro de copias de seguridad por otro.

Esta mañana, a las 09:15 hemos detectado que uno de nuestros servidores ha dejado de responder y todos los servicios parecían caídos.

Uno de nuestros técnicos ha intentado reiniciar la máquina en remoto, pero ha sido imposible, con lo que ha tenido que reiniciarlo mediante conexión directa a la máquina afectada.

Se ha diagnosticado que el fallo era debido a un disco USB de copias de seguridad, con lo que éste ha sido reemplazado por uno nuevo y la máquina ha recuperado todas sus funciones.

No se ha perdido ningún email ni ninguna configuración.

Lamentamos las molestias causadas.

El Equipo de Hacheté.

[Trabajo planificado] Ampliación caudal pospuesta hasta 07/12/2012

Tuesday, November 20th, 2012

Tal y como informábamos aquí: http://www.statushachete.com/2012/11/16/trabajo-planificado-21112012-ampliacion-caudal-proveedor/  vamos a proceder a la ampliación de caudal con uno de nuestros proveedores (ONO), pero la planificación para este pŕoximo día 16 de Noviembre ha debido de ser pospuesta al día 7 de Diciembre entre las 06:30 y las 08:30.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

[Trabajo planificado] 21/11/2012 Ampliación caudal proveedor

Friday, November 16th, 2012

Estimado cliente,

Aprovechando la ventana de mantenimiento que tenemos abierta para el próximo dia 21/11/2012 de 06:00 a 08:00 y que ya publicamos aquí: http://www.statushachete.com/2012/11/13/trabajo-planificado-instalacion-nuevo-generador-diesel-21112012/ vamos a ampliar la ventana una hora más, quedando de 06:00 a 09:00. Esta ampliación nos permitirá aumentar el caudal de ancho de banda que tenemos con uno de nuestros proveedores (ONO). Esta ampliación requerirá reconfigurar y reiniciar varias veces uno de nuestros routers de entrada, con lo que podrá haber pérdidas intermitentes de servicio.

No se producirá la pérdida de ningún email, aunque algunos servicios sí que se verán afectados temporalmente.

Lamentamos las molestias causadas.

[Trabajo planificado] Instalación nuevo generador diésel 21/11/2012

Tuesday, November 13th, 2012

Con nuestro objetivo de ofrecer un mejor servicio, hemos abierto una ventana de servicio el próximo día 21 de Noviembre entre las 06:00 y las 08:00 para instalar un nuevo generador diésel.

El cambio consiste en la instalación de un nuevo generador diésel para aumentar nuestra capacidad de funcionamiento sin alimentación eléctrica externa. Este generador tiene una autonomía de 48h a pleno rendimiento y es surtible en caliente, con lo que el suministro eléctrico estará garantizado en caso de cualquier fallo de la red eléctrica de nuestros proveedores.

Para esta instalación es imprescindible la parada de algunos sistemas de alimentación (SAIs y generadores auxiliares), aunque no esperamos en ningún caso pérdida de conectividad o parada de servicios.

Este es un aviso meramente informativo y nuestros clientes no han de hacer nada al respecto.

Lamentamos las molestias causadas.