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Servicio web y email detenido en 84.124.52.18 – asterix.hachete.com

Thursday, November 28th, 2013

Comienzo de la incidencia: 09:15 del 28/11/2013

Finalización de la incidencia: 09:30 del 28/11/2013

Duración de la incidencia: 00:15

 

Problema:

– No se podía recibir email a través del servicio POP3 y algunas páginas web no cargaban

 

Motivo:

– Detención por causas desconocidas del sistema  de cuentas de email mediante POP3 y el servicio web. Posible bloqueo de cortafuegos.

 

Afectación:

– Servicio POP3

– Servicio  Web

 

Solución:

– Reinicio de servidor.

 

Esta mañana, sobre las 09:15 hemos detectado que el servicio de descarga de correo POP3 de la máquina ha dejado de funcionar y se ha producido un bloqueo general de todos los servicios salientes de la misma. En un primer momento hemos reiniciado los servicios pertinentes y tras comprobar que no se solucinaba el problema, hemos reiniciado el cortafuegos. Esto tampoco ha mitigado el problema, con lo que hemos decidido reiniciar la máquina, solventándose así la incidencia.

En ningún caso ha dejado de funcionar el correo entrante por parte del servidor y por lo tanto, no se ha perdido ningún email que se hubiese enviado a las cuentas. La única capacidad bloqueada ha sido la de recibir email a través de POP3 y descargarlo a los clientes (Outlook, Thunderbird, Eudora, etc)

 

Lamentamos las molestias causadas.

El Equipo de Hacheté Diseños Web