Comienzo de la incidencia: 09:15 del 28/11/2013
Finalización de la incidencia: 09:30 del 28/11/2013
Duración de la incidencia: 00:15
Problema:
– No se podía recibir email a través del servicio POP3 y algunas páginas web no cargaban
Motivo:
– Detención por causas desconocidas del sistema de cuentas de email mediante POP3 y el servicio web. Posible bloqueo de cortafuegos.
Afectación:
– Servicio POP3
– Servicio Web
Solución:
– Reinicio de servidor.
Esta mañana, sobre las 09:15 hemos detectado que el servicio de descarga de correo POP3 de la máquina ha dejado de funcionar y se ha producido un bloqueo general de todos los servicios salientes de la misma. En un primer momento hemos reiniciado los servicios pertinentes y tras comprobar que no se solucinaba el problema, hemos reiniciado el cortafuegos. Esto tampoco ha mitigado el problema, con lo que hemos decidido reiniciar la máquina, solventándose así la incidencia.
En ningún caso ha dejado de funcionar el correo entrante por parte del servidor y por lo tanto, no se ha perdido ningún email que se hubiese enviado a las cuentas. La única capacidad bloqueada ha sido la de recibir email a través de POP3 y descargarlo a los clientes (Outlook, Thunderbird, Eudora, etc)
Lamentamos las molestias causadas.
El Equipo de Hacheté Diseños Web