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[Afectación parcial] Pérdida de servicio en rango 84.124.52.1-84.124.52.64

Friday, March 7th, 2014

A las 23:40 del 06/03/2014 uno de los SAIs que alimenta el router que sirve el rango de IPs 84.124.52.1-84.124.52.64 ha sufrido el fallo de una de sus baterías lo que ha desencadenado un fallo en el resto de las que contenía el SAI y éste, por seguridad, se ha detenido, haciéndolo también todos los dispositivos que a él estaban conectados.

 

Rápidamente uno de nuestros técnicos ha comenzado a diagnosticar la situación y tras varios reinicios del segmento de fibra que alimentaba al router y éste mismo, el servicio ha vuelto a estar plenamente operativo.

Comienzo de la intervención: 23:40 del 06/03/2014

Finalización de la intervención: aproximadamente 00:15 del 07/03/2014

Duración de la incidencia: 00:35

Problema:

– Pérdida de alimentación de router

Motivo:

– Fallo en SAI

Afectación:

– Completa en todos los servidores conectados por este router: 84.124.52.1 a 84.124.52.64

Solución:

– Reconexión de router afectado a nueva alimentación redundada

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

El Equipo de Hacheté

 

[Actualización 01:20: el servicio está plenamente restablecido y el router en monitorización para comprobar que el servicio en el rango de IPs indicadas funciona correctamente]