Archive for June, 2017

[Afectación de varios servidores] 30/06/2017 14:06 – Fallo en ATS

Friday, June 30th, 2017

Comienzo de la incidencia: 16:22 del 12/02/2016

Problema:

– Pérdida de conectividad y reinicio de algunos servidores

– Causa del fallo: pérdida de alimentación eléctrica por fallo en ATS

– Tiempo de afectación del servicio: entre 5 minutos y 18 minutos

Esta mediodía, a las 14:06 uno de los ATS (Automatic Transfer Switch – los aparatos que intercambian la corriente entre las 2 fuentes de corriente que tienen) de nuestro CPD ha fallado y ha dejado de proporcionar corriente durante unos segundos, con lo que todos los dispositivos (switches y servidores) conectados a él se han reiniciado, lo que ha llevado a la pérdida de conectividad y reinicio de alguno de los servidores.

Tras restaurar el servicio, se ha procedido al diagnóstico del problema y el ATS ha sido reemplazado por otro, evitando así más problemas de este tipo.

Como medida de emergencia se ha planificado una revisión a fondo con nuestros técnicos electricistas a partir de las 00:30 de la noche del 30/06/2017 al 01/07/2017 y hasta las 07:00 del 01/07/2017. En ese periodo es posible que tengamos que reiniciar o detener algún servicio y alguna máquina, con lo que es posible que algunos servicios se vean afectados. Esperamos que sean los mínimos posibles.

Lamentamos las molestias causadas.

El Equipo de Hacheté Diseños Web

[28/06/2017] – AVISO URGENTE DE VIRUS

Wednesday, June 28th, 2017

Desde Hacheté, y en nuestra responsabilidad como proveedores de servicios informáticos, deseamos alertar de este nuevo ciberataque a nivel mundial con el fin de que realice las siguientes tareas:

  1. Reenvíe este correo/aviso a TODOS sus conocidos.
  2. NO ABRA ningún adjunto del que no esté 100% seguro de su procedencia.
  3. Asegúrese de tener instalada alguna herramienta anti-ransomware. Una de las mejores es Malwarebytes Antimalware (https://es.malwarebytes.org/). Su versión de pago (19.95€ anuales por PC) garantiza estar a salvo contra este tipo de ataques. La gratuita no garantiza la protección.
  4. Ejecute el siguiente archivo .bat como administrador. Este archivo crea unos ficheros que indican al virus que la máquina ya ha sido infectada y por lo tanto no encripta los archivos. El archivo se puede descargar desde aquí: https://download.bleepingcomputer.com/bats/nopetyavac.bat  En el caso de querer realizar las acciones a mano, aquí tiene los pasos a dar: https://www.bleepingcomputer.com/news/security/vaccine-not-killswitch-found-for-petya-notpetya-ransomware-outbreak/

 

Ante cualquier duda, estamos a su disposición.

 

Gracias por confiar en Hacheté.

[Afectación de varios servidores] 07/06/2017 00:35

Wednesday, June 7th, 2017

En la pasada madrugada del 6 al 7 de junio uno de nuestros ATS (Automatic Transfer Switch) falló, lo que provocó una sobretensión en cascada en uno de nuestros circuitos eléctricos que derivó en la detención de varios servidores.

Rápidamente se diagnosticó el problema y toda la carga eléctrica se pasó al circuito secundario y todos los servicios afectados se restablecieron.

El máximo tiempo que estuvo ningún servidor parado fue de 1h. No se han producido pérdida de emails ni de webs.

Estamos trabajando con el fabricante del ATS afectado para averiguar la causa de su fallo.

Aprovechando el reinicio de alguna de las máquinas afectadas en este aviso (http://www.statushachete.com/2017/06/05/afectacion-parcial-planificada-0902017-0100-0300-detencion-de-varios-servidores-para-actualizaciones-urgentes/) también se han completado los trabajos planificados para el jueves, con lo que este aviso queda anulado.

Lamentamos las molestias causadas.

Gracias por confiar en Hacheté.

[Afectación parcial planificada] 09/06/2017 01:00 – 03:00 Detención de varios servidores para actualizaciones urgentes

Monday, June 5th, 2017

El próximo día 9 de junio de 2017, entre la 01:00 y las 03:00 se producirá una parada planificada de las siguientes máquinas:

84.124.52.18

84.124.52.28

84.124.52.17

84.124.52.4

84.124.52.12

84.124.52.38

5.40.64.188

 

ya que vamos a realizar unas actualizaciones urgentes de software y hardware.

El resto de rango de IPs y servidores no se verá afectado.

El trabajo comenzará a la 01:00 y en principio no ha de durar más de 1h, pero para tener un margen de confianza, hemos abierto una ventana de servicio de 120 minutos, entre la 01:00 y las 03:00.

En este tiempo todas las máquinas en los rangos indicados se detendrán por completo, con lo que no estará disponible ni el servicio de correo ni web.

Todos los correos que se reciban en ese periodo serán entregados una vez que se restablezca el servicio.

Lamentamos las molestias causadas y le damos las gracias por seguir confiando en Hacheté.