Categoría: Mantenimiento Planificado

Aquí postearemos las ocasiones en que se vayan a realizar operaciones de mantenimiento tanto a nivel general como particular.

[Afectación parcial planificada] 22/09/2016 02:00 – 06:00 Pérdida de servicio en rango 62.14.236.X

Uno de nuestros proveedores de tráfico nos ha informado de un trabajo programado para el próximo día 22 de septiembre de 2016, entre las 02:00 y las 06:00 en el que se producirá una pérdida intermitente de tráfico en el siguiente rango de IPs:

62.14.236.1-62.14.236.254

El resto de rango de IPs no se verá afectado.

El trabajo comenzará a las 02:00 y en principio no ha de durar más de 30 minutos, pero para tener un margen de confianza, hemos abierto una ventana de servicio entre las 02:00 y las 06:00.

En este tiempo todas las máquinas en los rangos indicados pueden perder en un momento el tráfico, aunque en ningún momento se reiniciará o parará ninguna de ellas.

No se perderá ningún correo ni ninguna web.

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335

Gracias por confiar en Hacheté.

[Afectación parcial planificada] 19/08/2016 02:00 – 08:00 Pérdida de servicio en rango 62.14.236.X

Uno de nuestros proveedores de tráfico nos ha informado de un trabajo programado para el próximo día 19 de agosto de 2016, entre las 02:00 y las 08:00 en el que se producirá una pérdida intermitente de tráfico en el siguiente rango de IPs:

62.14.236.1-62.14.236.254

El resto de rango de IPs no se verá afectado.

El trabajo comenzará a las 02:00 y en principio no ha de durar más de 60 minutos, pero para tener un margen de confianza, hemos abierto una ventana de servicio entre las 02:00 y las 08:00.

En este tiempo todas las máquinas en los rangos indicados pueden perder en un momento el tráfico, aunque en ningún momento se reiniciará o parará ninguna de ellas.

No se perderá ningún correo ni ninguna web.

Una vez restablecido el servicio, actualizaremos este anuncio.

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335

Gracias por confiar en Hacheté.

[Afectación parcial] 20/06/2016: Actualización certificados SSL *.hachete.com

Ayer, 20/06/2016, actualizamos los certificados SSL correspondientes a *.hachete.com en todas nuestras máquinas, con lo que es posible que al conectarse a nuestros paneles Interworx o al descargar el correo se muestre un error diciendo que el certificado almacenado en el dispositivo ya no es válido y que hay que instalar el nuevo. Con aceptar este paso es suficiente.

Esta actualización es necesaria y obligatoria para mantener la seguridad de las conexiones a nuestros servidores.

 

ESTE CAMBIO NO AFECTA A TODOS LOS SERVIDORES NI A TODAS LAS CONEXIONES: SÓLO A LAS QUE USAN SSL.

 

Si no ha tenido ningún problema con su email/web desde ayer, este problema no le afecta. Puede tranquilamente ignorar este aviso.

 

Si sigue teniendo dificultades, no dude en ponerse en contacto con nosotros al mail soporte@hachete.com o bien por teléfono: 968 248335.

 

Gracias por confiar en el equipo de Hacheté.

[Afectación parcial planificada] 01/06/2016 02:00 – 08:00 Pérdida de servicio en rango 62.14.236.X

Uno de nuestros proveedores de tráfico nos ha informado de un trabajo programado para el próximo día 1 de junio de 2016, entre las 02:00 y las 08:00 en el que se producirá una pérdida intermitente de tráfico en el siguiente rango de IPs:

62.14.236.1-62.14.236.254

El resto de rango de IPs no se verá afectado.

El trabajo comenzará a las 02:00 y en principio no ha de durar más de 20 minutos, pero para tener un margen de confianza, hemos abierto una ventana de servicio entre las 02:00 y las 08:00.

En este tiempo todas las máquinas en los rangos indicados pueden perder en un momento el tráfico, aunque en ningún momento se reiniciará o parará ninguna de ellas.

No se perderá ningún correo ni ninguna web.

Una vez restablecido el servicio, actualizaremos este anuncio.

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335

Gracias por confiar en Hacheté.

[Afectación parcial planificada] 04/06/2016 00:00 – 08:00 Posible pérdida de servicio en varios rangos de IPs

El próximo día  4 de junio de 2016, entre las 00:00 y las 08:00 se podría producir una pérdida intermitente de tráfico y/o reinicio de cualquiera de las máquinas en los siguientes rangos de IPS:

84.124.52.1-84.124.52.64

5.40.64.128-5.40.64.254

62.14.236.1-62.14.236.254

El resto de rango de IPs no se verá afectado.

El trabajo comenzará a las 00:00 y en principio no ha de durar más de 3h, pero para tener un margen de confianza, hemos abierto una ventana de servicio de hasta las 08:00.

En este tiempo es posible (aunque a lo mejor no ocurre) que algunas máquinas pierdan la conectividad durante pocos minutos, las reiniciemos o incluso tengamos que pararlas.

Durante ese breve espacio de tiempo no se dispondrá de web, correo ni ningún otro tipo de servicio.

Una vez restablecido el servicio, actualizaremos este anuncio.

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335

Gracias por confiar en Hacheté.

[Afectación parcial planificada] 22/04/2016 06:30 – 08:00 Pérdida de servicio en varios rangos de IPs

El próximo día 22 de abril de 2016, entre las 06:30 y las 08:00 se podría producir una pérdida intermitente de tráfico en los siguientes rangos de IPS:

84.124.52.1-84.124.52.64

5.40.64.128-5.40.64.256

ya que los trabajos realizados el pasado día 19/04/2016 y que anunciamos aquí (https://www.statushachete.com/2016/04/15/afectacion-parcial-planificada-19042016-0600-0800-perdida-de-servicio-en-varios-rangos-de-ips/) no se pudieron completar dentro de la ventana asignada.

El resto de rango de IPs no se verá afectado.

El trabajo comenzará a las 06:30 y en principio no ha de durar más de 1h, pero para tener un margen de confianza, hemos abierto una ventana de servicio de 90 minutos, entre las 06:00 y las 08:00.

En este tiempo es posible (aunque a lo mejor no ocurre) que algunas máquinas pierdan la conectividad durante pocos minutos, aunque en ningún momento se reiniciará o parará ninguna de ellas.

No se perderá ningún correo ni ninguna web.

Una vez restablecido el servicio, actualizaremos este anuncio.

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335

Gracias por confiar en Hacheté.

[Afectación parcial planificada] 19/04/2016 06:00 – 08:00 Pérdida de servicio en varios rangos de IPs

El próximo día 19 de abril de 2016, entre las 06:00 y las 08:00 se producirá una pérdida intermitente de tráfico en los siguientes rangos de IPS:

84.124.52.1-84.124.52.64

5.40.64.128-5.40.64.256

ya que uno de nuestros proveedores va a aumentar el caudal contratado y tiene que ponernos un router nuevo.

El resto de rango de IPs no se verá afectado.

El trabajo comenzará a las 06:00 y en principio no ha de durar más de 1h, pero para tener un margen de confianza, hemos abierto una ventana de servicio de 60 minutos, entre las 06:00 y las 08:00.

En este tiempo todas las máquinas en los rangos indicados perderán intermitentemente el tráfico, aunque en ningún momento se reiniciará o parará ninguna de ellas.

No se perderá ningún correo ni ninguna web.

Una vez restablecido el servicio, actualizaremos este anuncio.

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335

Gracias por confiar en Hacheté.

[Mantenimiento planificado] 23/03/2016 a partir 20:00. Actualizaciones firmware varias

Esta tarde/noche, comenzando a las 20:00 y ejecutándose durante los 4 días no laborables que se acercan, aprovecharemos para realizar actualizaciones de firmware y discos en algunos de nuestros dispositivos. Estas actualizaciones se integran dentro de nuestro plan continuado de mejora para tener las máximas funcionalidades y prestaciones de nuestros equipos.

 

Estos cambios  no implicarán pérdida de servicio, aunque sí que es posible que en algunos momentos puntuales haya lentitud en algunas de las máquinas.

 

En ningún momento habrá pérdida de correos, pedidos o funcionalidad.

 

Gracias por confiar en Hacheté.

[Afectación parcial planificada] 04/01/2016 06:00 Pérdida de servicio en varios rangos de IPs

El próximo día 4 de enero de 2016, entre las 06:00 y las 07:00 se producirá una pérdida intermitente de tráfico en los siguientes rangos de IPS:

84.124.52.1-84.124.52.64

5.40.64.128-5.40.64.256

debido a los trabajos técnicos que debemos realizar en uno de nuestros routers.

 

El trabajo comenzará a las 06:00 y en principio no ha de durar más de 15-30 minutos, pero para tener un margen de confianza, hemos abierto una ventana de servicio de 60 minutos, entre las 06:00 y las 07:00.

En este tiempo todas las máquinas en los rangos indicados perderán intermitentemente el tráfico, aunque en ningún momento se reiniciará o parará ninguna de ellas.

No se perderá ningún correo ni ninguna web.

Una vez restablecido el servicio, actualizaremos este anuncio.

 

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335

 

Gracias por confiar en Hacheté.

 

[Actualización 04/01/2015 06:40] Todos los servicios están plenamente operativos.

[Afectación parcial] Actualización hardware en servidor idefix.hachete.com — 84.124.52.28

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ESTE AVISO NO AFECTA A TODOS LOS USUARIOS, SINO SÓLO A LOS QUE HAYAN RECIBIDO UN EMAIL ADICIONAL INDEPENDIENTE

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Estimado cliente,

 

Ya que la última actualización de hardware no nos dio tiempo ya que eran muchos datos a migrar y no pudimos, esta vez lo vamos a hacer con más margen.

En la madrugada del sábado 6 al domingo 7 de septiembre realizaremos una actualización del hardware de la máquina idefix.hachete.com (IP 84.124.52.28), lo cual supondrá que ésta no estará operativa aproximadamente unas 10 horas (posiblemente más, dependiendo de lo que tarden los datos en migrarse).

Esta migración es la última de este año y entra dentro del ciclo de actualizaciones de hardware en todas nuestras máquinas, según la cual cada 3 años son reemplazadas por nuevas.

Este proceso implica que la máquina se detiene y todos los datos y configuraciones son migrados a un nuevo servidor y durante esta migración no se produce ninguna pérdida de información ni emails, aunque todas las páginas y email no estarán disponibles durante ese tiempo.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas por esta interrupción.

Si tiene cualquier duda,  estaremos encantados de atenderle en nuestro email (info@hachete.com) o teléfono:  968 248335.

 

Un saludo,

 

El Equipo de Hacheté