Categoría: Mantenimiento Planificado

Aquí postearemos las ocasiones en que se vayan a realizar operaciones de mantenimiento tanto a nivel general como particular.

[Afectación parcial] Actualización hardware en servidor idefix.hachete.com — 84.124.52.28

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ESTE AVISO NO AFECTA A TODOS LOS USUARIOS, SINO SÓLO A LOS QUE HAYAN RECIBIDO UN EMAIL ADICIONAL INDEPENDIENTE

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Estimado cliente,

 

En la madrugada del domingo 24 al lunes 25 de agosto realizaremos una actualización del hardware de la máquina idefix.hachete.com (IP 84.124.52.28), lo cual supondrá que ésta no estará operativa aproximadamente unas 6 horas.

Esta migración es la última de este año y entra dentro del ciclo de actualizaciones de hardware en todas nuestras máquinas, según la cual cada 3 años son reemplazadas por nuevas.

Este proceso implica que la máquina se detiene y todos los datos y configuraciones son migrados a un nuevo servidor y durante esta migración no se produce ninguna pérdida de información ni emails, aunque todas las páginas y email no estarán disponibles durante ese tiempo.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas por esta interrupción.

Si tiene cualquier duda,  estaremos encantados de atenderle en nuestro email (info@hachete.com) o teléfono:  968 248335.

 

Un saludo,

 

El Equipo de Hacheté

[Afectación parcial] Actualización hardware en servidor asterix.hachete.com — 84.124.52.18

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ESTE AVISO NO AFECTA A TODOS LOS USUARIOS, SINO SÓLO A LOS QUE HAYAN RECIBIDO UN EMAIL ADICIONAL INDEPENDIENTE

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Estimado cliente,

 

En la madrugada del jueves 14 al viernes 15 de agosto realizaremos una actualización del hardware de la máquina asterix.hachete.com (IP 84.124.52.18), lo cual supondrá que ésta no estará operativa aproximadamente unas 6 horas.

Esta migración entra dentro del ciclo de actualizaciones de hardware en todas nuestras máquinas, según la cual cada 3 años son reemplazadas por nuevas.

Este proceso implica que la máquina se detiene y todos los datos y configuraciones son migrados a un nuevo servidor y durante esta migración no se produce ninguna pérdida de información ni emails, aunque todas las páginas y email no estarán disponibles durante ese tiempo.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas por esta interrupción.

Si tiene cualquier duda,  estaremos encantados de atenderle en nuestro email (info@hachete.com) o teléfono:  968 248335.

 

Un saludo,

 

El Equipo de Hacheté

[Afectación parcial] Actualización hardware en servidor tintin.hachete.com — 84.124.52.12

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ESTE AVISO NO AFECTA A TODOS LOS USUARIOS, SINO SÓLO A LOS QUE HAYAN RECIBIDO UN EMAIL ADICIONAL INDEPENDIENTE

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Estimado cliente,

 

En la madrugada del sábado 16 al domingo 17 de agosto realizaremos una actualización del hardware de la máquina tintin.hachete.com (IP 84.124.52.12), lo cual supondrá que ésta no estará operativa aproximadamente unas 6 horas.

Esta migración entra dentro del ciclo de actualizaciones de hardware en todas nuestras máquinas, según la cual cada 3 años son reemplazadas por nuevas.

Este proceso implica que la máquina se detiene y todos los datos y configuraciones son migrados a un nuevo servidor y durante esta migración no se produce ninguna pérdida de información ni emails, aunque todas las páginas y email no estarán disponibles durante ese tiempo.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas por esta interrupción.

Si tiene cualquier duda,  estaremos encantados de atenderle en nuestro email (info@hachete.com) o teléfono:  968 248335.

 

Un saludo,

 

El Equipo de Hacheté

[Afectación parcial – Mantenimiento planificado] Reemplazo router

Debido a la micropérdida de paquetes que está sufriendo el router que sirve las IPs del rango: 84.124.52.1 – 84.124.52.64, mañana a las 22:30 abrimos una ventana de tiempo para su reemplazo.

En este período sus servidores y emails no estarán disponibles, pero no se perderá nada de contenido.

 

Comienzo de la intervención: 22:30 del 12/02/2013

Finalización de la intervención: aproximadamente 23:00 del 12/02/2013

Duración de la incidencia: 00:30

Problema:

– Reemplazo router

Motivo:

– Problemas de micro-cortes por mal funcionamiento de CPU

Afectación:

– Completa en todos los servidores conectados por este router: 84.124.52.1 a 84.124.52.64

Solución:

– Reemplazo de router por uno nuevo.

 

Esperamos que el timpo de desconexión sea menor a 30 mins, pero abrimos esa ventana para poder trabajar con algo de margen.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

El Equipo de Hacheté

 

[Actualización 23:15: el servicio está plenamente restablecido y el router en monitorización para comprobar que el servicio en el rango de IPs indicadas funciona correctamente]

[Mantenimiento planificado. Afectación de un único servidor.] Detención servidor 84.124.52.18

En la mañana de hoy domingo 30/12/2012 procederemos a la detención del servidor 84.124.52.18 para proceder a reemplazar una tarjeta de red que está dando problemas de pérdida de paquetes.

 

Esta detención no debería durar más de 15 minutos y en cuanto esté hecho el reemplazo de hardware, actualizaremos este post.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

El Equipo de Hacheté.

 

Actualización 14:55: El reemplazo de la tarjeta se ha completado en el tiempo indicado. También hemos aprovechado para actualizar la BIOS del servidor. El tiempo total de parada ha sido de 35 mins.

[Finalización trabajo planificado] 21/11/2012 Instalación nuevo generador

 

Normalmente no solemos poner posts cuando terminamos un trabajo planificado, pero el de hoy se lo merece, ya que nos hemos tenido que salir de lo “planificado” y por eso informamos:

– Hemos terminado los trabajos a las 09:20 (en vez de a las 09:00 como estaba planificado).

– Hemos tenido que parar algunas máquinas y reiniciar otras debido a las indicaciones de nuestros electricistas.

 

 

Por todo ello les pedimos disculpas.

Todos los servicios están plenamente operativos desde las 09:20. Si hay alguna incidencia no detectada, les rogamos que abran un ticket en: http://soporte.hachete.com

 

 

El Equipo de Hacheté.

 

 

 

 

[Trabajo planificado] Ampliación caudal pospuesta hasta 07/12/2012

Tal y como informábamos aquí: https://www.statushachete.com/2012/11/16/trabajo-planificado-21112012-ampliacion-caudal-proveedor/  vamos a proceder a la ampliación de caudal con uno de nuestros proveedores (ONO), pero la planificación para este pŕoximo día 16 de Noviembre ha debido de ser pospuesta al día 7 de Diciembre entre las 06:30 y las 08:30.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

[Trabajo planificado] 21/11/2012 Ampliación caudal proveedor

Estimado cliente,

Aprovechando la ventana de mantenimiento que tenemos abierta para el próximo dia 21/11/2012 de 06:00 a 08:00 y que ya publicamos aquí: https://www.statushachete.com/2012/11/13/trabajo-planificado-instalacion-nuevo-generador-diesel-21112012/ vamos a ampliar la ventana una hora más, quedando de 06:00 a 09:00. Esta ampliación nos permitirá aumentar el caudal de ancho de banda que tenemos con uno de nuestros proveedores (ONO). Esta ampliación requerirá reconfigurar y reiniciar varias veces uno de nuestros routers de entrada, con lo que podrá haber pérdidas intermitentes de servicio.

No se producirá la pérdida de ningún email, aunque algunos servicios sí que se verán afectados temporalmente.

Lamentamos las molestias causadas.

[Trabajo planificado] Instalación nuevo generador diésel 21/11/2012

Con nuestro objetivo de ofrecer un mejor servicio, hemos abierto una ventana de servicio el próximo día 21 de Noviembre entre las 06:00 y las 08:00 para instalar un nuevo generador diésel.

El cambio consiste en la instalación de un nuevo generador diésel para aumentar nuestra capacidad de funcionamiento sin alimentación eléctrica externa. Este generador tiene una autonomía de 48h a pleno rendimiento y es surtible en caliente, con lo que el suministro eléctrico estará garantizado en caso de cualquier fallo de la red eléctrica de nuestros proveedores.

Para esta instalación es imprescindible la parada de algunos sistemas de alimentación (SAIs y generadores auxiliares), aunque no esperamos en ningún caso pérdida de conectividad o parada de servicios.

Este es un aviso meramente informativo y nuestros clientes no han de hacer nada al respecto.

Lamentamos las molestias causadas.

Trabajo planificado 29/10/2012 entre 01:00 y 08:00

El próximo Lunes 29/10/2012 uno de nuestros proveedores de conectividad va a realizar trabajos planificados en un nodo de tráfico de Murcia centro y éstos nos afectarán.  Hemos abierto una ventana de operaciones entre la 01:00 y las 08:00 (CET) para cubrir los mismos.

El trabajo a realizar es el siguiente: [FOA][UpgradeTimOS10.0R4].- Nodo MURC-RNA-01

 

No se perderá ningún email, aunque algunos servicios web sí que se podrían ver afectados .

 

Lamentamos las molestias causadas.

 

El Equipo de Hacheté