[Afectación parcial planificada] 13/07/2021 21:30-23:59 Reinicio varios routers para actualización de software

Esta tarde/noche entre las 21:30 y las 23:59 hemos abierto una ventana de trabajo para poder instalar una actualización urgente de software en nuestros routers Cisco.

En principio no hay planificado cortes de más de 10 minutos (aproximadamente), aunque no descartamos que algún reinicio o actualización dure algo más del tiempo planificado y se produzca lentitud en el tráfico o corte del servicio.

No se perderá ningún correo ni ninguna web.

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335

Gracias por confiar en Hacheté.

[Afectación parcial] Pérdida conectividad rangos 84.124.52.X y 5.40.64.X

A las 10:07 se ha producido una caída de conectividad en los rangos 84.124.52.X y 5.40.64.X

Nuestros proveedores de Internet están investigando el problema y al parecer ha habido un problema de enrutamiento en la zona sur de España. En cuanto tengamos algo más de información, actualizaremos este post.

Comienzo de la incidencia: 10:07
Fin de la incidencia: 10:25
Duración de la incidencia: 18 minutos

Lamentamos las molestias causadas.

El equipo de Hacheté

Afectación de varios servidores] 04/12/2018 16:04 – Fallo en autómata cuadro eléctrico

Comienzo de la incidencia: 16:06 del 04/12/2018

Problema:

– Pérdida de conectividad y reinicio de algunos servidores

– Causa del fallo: pérdida de alimentación eléctrica por fallo en autómata en cuadro eléctrico

– Tiempo de afectación del servicio: entre 60 minutos y 105 minutos

Esta tarde, un automata que controla uno de nuestros cuadros eléctricos en nuestro datacenter principal ha fallado y ha enviado la orden de apagado a los SAIs que controlaban 2 armarios rack , lo que ha llevado a la pérdida de conectividad y reinicio de alguno de los servidores.

Conforme se han ido recuperando las máquinas, algunos servicios han mostrado problemas y hemos tenido que ir conectándonos uno a uno a cada servidor para resolver las incidencias particulares.

Estamos trabajando con nuestro equipo de electricistas para introducir una capa de redundancia adicional para que este problema no pueda volver a suceder.

Lamentamos las molestias causadas.

El Equipo de Hacheté Diseños Web

[Afectación parcial planificada] 04/07/2018 01:00 – 06:00 Pérdida de servicio en rango 62.14.236.0/27

Uno de nuestros proveedores de tráfico nos ha informado de un trabajo programado para el próximo día 4 de julio de 2018, entre la 01:00 y las 07:00 en el que se puede producir una pérdida intermitente de tráfico en el siguiente rango de IPs: 62.14.236.1-62.14.236.254.

El resto de rango de IPs no se verá afectado.

El trabajo comenzará a las 02:00 y en principio no ha de durar más de 2 horas, pero para tener un margen de confianza, hemos abierto una ventana de servicio entre la 01:00 y las 06:00.

En este tiempo todas las máquinas en los rangos indicados pueden perder en un momento el tráfico, aunque en ningún momento se reiniciará o parará ninguna de ellas.

No se perderá ningún correo ni ninguna web.

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335.

Gracias por confiar en Hacheté.

[Afectación parcial no planificada] 04:00 13/03/2018 – Movistar: lentitud/pérdida de paquetes desde algunas zonas de España

Desde las 04:00 de hoy uno de nuestros proveedores de conectividad (Movistar) está teniendo problemas de enrutamiento de tráfico hacia otro de nuestros proveedores (Vodafone), lo que está causando que algunas páginas sufran lentitud y/o falta de conectividad desde algunos puntos de la Península.
Los técnicos están trabajando “in situ” en la reparación de la avería y se espera que en breve esté solucionado.
Todo nuestro tráfico está siendo enrutado por caminos diferentes para evitar la avería, lo que está haciendo que haya cierta lentitud e incluso pérdida de conectividad en algunas páginas.
Lamentamos las molestias causadas.

[Actualización 09:15] Nuestro proveedor nos informa que la incidencia ha sido resuelta. Todo nuestro tráfico volverá automáticamente a sus enrutamientos habituales.

[Afectación parcial planificada] 08/02/2018 00:01-02:00 Reinicio varios routers para actualización de software

Esta madrugada (la del 07/02/2018 al 08/02/2018), entre las 00:01 y las 02:00 hemos abierto una ventana de trabajo para poder instalar una actualización urgente de software en nuestros routers Cisco.

En principio no hay planificado cortes de más de un minuto (aproximadamente), aunque no descartamos que algún reinicio o actualización dure algo más del tiempo planificado y se produzca lentitud en el tráfico o corte del servicio.

No se perderá ningún correo ni ninguna web.

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335

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[Afectación parcial planificada] 16/08/2017 23:00-03:00(+1) Reemplazo router proveedor Internet

Esta madrugada (la del 16/08/2017 al 17/08/2017), entre las 23:00 y las 03:00 uno de nuestros proveedores de Internet realizará el reemplazo de varias de sus unidades de enrutamiento en la zona de Andalucía que han estado perdiendo paquetes a lo largo de la tarde.

En principio no hay planificado cortes de más de un minuto (aproximadamente), aunque no descartamos que algún reinicio o recambio dure algo más del tiempo planificado y se produzca lentitud en el tráfico o corte del servicio.

No se perderá ningún correo ni ninguna web.

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335

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[Afectación parcial planificada] 15/07/2017 01:00-03:00 Actualización software routers

Esta madrugada (la del 14/07/2017 al 15/07/2017), entre las 01:00 y las 03:00 realizaremos varias actualizaciones de software en varios de nuestros routers.

Al final de estas actualizaciones deberemos reiniciar las unidades, con lo que durante un breve período de tiempo (inferior a 1 minuto), el tráfico de ese router será redirigido a otros routers.

En principio no hay planificado ninguna pérdida de paquetes o servicio, aunque no descartamos que algún reinicio dure algo más del tiempo planificado y se produzca lentitud en el tráfico.

El trabajo comenzará a la 01:00 y en principio no ha de durar más de 45 minutos, pero para tener un margen de confianza, hemos abierto una ventana de servicio entre la 01:00 y las 03:00.

En este tiempo todas las máquinas en los rangos indicados pueden perder en un momento el tráfico, aunque en ningún momento se reiniciará o parará ninguna de ellas.

No se perderá ningún correo ni ninguna web.

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335

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[Afectación de varios servidores] 30/06/2017 14:06 – Fallo en ATS

Comienzo de la incidencia: 16:22 del 12/02/2016

Problema:

– Pérdida de conectividad y reinicio de algunos servidores

– Causa del fallo: pérdida de alimentación eléctrica por fallo en ATS

– Tiempo de afectación del servicio: entre 5 minutos y 18 minutos

Esta mediodía, a las 14:06 uno de los ATS (Automatic Transfer Switch – los aparatos que intercambian la corriente entre las 2 fuentes de corriente que tienen) de nuestro CPD ha fallado y ha dejado de proporcionar corriente durante unos segundos, con lo que todos los dispositivos (switches y servidores) conectados a él se han reiniciado, lo que ha llevado a la pérdida de conectividad y reinicio de alguno de los servidores.

Tras restaurar el servicio, se ha procedido al diagnóstico del problema y el ATS ha sido reemplazado por otro, evitando así más problemas de este tipo.

Como medida de emergencia se ha planificado una revisión a fondo con nuestros técnicos electricistas a partir de las 00:30 de la noche del 30/06/2017 al 01/07/2017 y hasta las 07:00 del 01/07/2017. En ese periodo es posible que tengamos que reiniciar o detener algún servicio y alguna máquina, con lo que es posible que algunos servicios se vean afectados. Esperamos que sean los mínimos posibles.

Lamentamos las molestias causadas.

El Equipo de Hacheté Diseños Web

[Afectación de varios servidores] 07/06/2017 00:35

En la pasada madrugada del 6 al 7 de junio uno de nuestros ATS (Automatic Transfer Switch) falló, lo que provocó una sobretensión en cascada en uno de nuestros circuitos eléctricos que derivó en la detención de varios servidores.

Rápidamente se diagnosticó el problema y toda la carga eléctrica se pasó al circuito secundario y todos los servicios afectados se restablecieron.

El máximo tiempo que estuvo ningún servidor parado fue de 1h. No se han producido pérdida de emails ni de webs.

Estamos trabajando con el fabricante del ATS afectado para averiguar la causa de su fallo.

Aprovechando el reinicio de alguna de las máquinas afectadas en este aviso (https://www.statushachete.com/2017/06/05/afectacion-parcial-planificada-0902017-0100-0300-detencion-de-varios-servidores-para-actualizaciones-urgentes/) también se han completado los trabajos planificados para el jueves, con lo que este aviso queda anulado.

Lamentamos las molestias causadas.

Gracias por confiar en Hacheté.