Archive for the ‘Mantenimiento Planificado’ Category

[Afectación parcial planificada] 22/04/2016 06:30 – 08:00 Pérdida de servicio en varios rangos de IPs

Wednesday, April 20th, 2016

El próximo día 22 de abril de 2016, entre las 06:30 y las 08:00 se podría producir una pérdida intermitente de tráfico en los siguientes rangos de IPS:

84.124.52.1-84.124.52.64

5.40.64.128-5.40.64.256

ya que los trabajos realizados el pasado día 19/04/2016 y que anunciamos aquí (http://www.statushachete.com/2016/04/15/afectacion-parcial-planificada-19042016-0600-0800-perdida-de-servicio-en-varios-rangos-de-ips/) no se pudieron completar dentro de la ventana asignada.

El resto de rango de IPs no se verá afectado.

El trabajo comenzará a las 06:30 y en principio no ha de durar más de 1h, pero para tener un margen de confianza, hemos abierto una ventana de servicio de 90 minutos, entre las 06:00 y las 08:00.

En este tiempo es posible (aunque a lo mejor no ocurre) que algunas máquinas pierdan la conectividad durante pocos minutos, aunque en ningún momento se reiniciará o parará ninguna de ellas.

No se perderá ningún correo ni ninguna web.

Una vez restablecido el servicio, actualizaremos este anuncio.

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335

Gracias por confiar en Hacheté.

[Afectación parcial planificada] 19/04/2016 06:00 – 08:00 Pérdida de servicio en varios rangos de IPs

Friday, April 15th, 2016

El próximo día 19 de abril de 2016, entre las 06:00 y las 08:00 se producirá una pérdida intermitente de tráfico en los siguientes rangos de IPS:

84.124.52.1-84.124.52.64

5.40.64.128-5.40.64.256

ya que uno de nuestros proveedores va a aumentar el caudal contratado y tiene que ponernos un router nuevo.

El resto de rango de IPs no se verá afectado.

El trabajo comenzará a las 06:00 y en principio no ha de durar más de 1h, pero para tener un margen de confianza, hemos abierto una ventana de servicio de 60 minutos, entre las 06:00 y las 08:00.

En este tiempo todas las máquinas en los rangos indicados perderán intermitentemente el tráfico, aunque en ningún momento se reiniciará o parará ninguna de ellas.

No se perderá ningún correo ni ninguna web.

Una vez restablecido el servicio, actualizaremos este anuncio.

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335

Gracias por confiar en Hacheté.

[Mantenimiento planificado] 23/03/2016 a partir 20:00. Actualizaciones firmware varias

Wednesday, March 23rd, 2016

Esta tarde/noche, comenzando a las 20:00 y ejecutándose durante los 4 días no laborables que se acercan, aprovecharemos para realizar actualizaciones de firmware y discos en algunos de nuestros dispositivos. Estas actualizaciones se integran dentro de nuestro plan continuado de mejora para tener las máximas funcionalidades y prestaciones de nuestros equipos.

 

Estos cambios  no implicarán pérdida de servicio, aunque sí que es posible que en algunos momentos puntuales haya lentitud en algunas de las máquinas.

 

En ningún momento habrá pérdida de correos, pedidos o funcionalidad.

 

Gracias por confiar en Hacheté.

[Afectación parcial planificada] 04/01/2016 06:00 Pérdida de servicio en varios rangos de IPs

Wednesday, December 30th, 2015

El próximo día 4 de enero de 2016, entre las 06:00 y las 07:00 se producirá una pérdida intermitente de tráfico en los siguientes rangos de IPS:

84.124.52.1-84.124.52.64

5.40.64.128-5.40.64.256

debido a los trabajos técnicos que debemos realizar en uno de nuestros routers.

 

El trabajo comenzará a las 06:00 y en principio no ha de durar más de 15-30 minutos, pero para tener un margen de confianza, hemos abierto una ventana de servicio de 60 minutos, entre las 06:00 y las 07:00.

En este tiempo todas las máquinas en los rangos indicados perderán intermitentemente el tráfico, aunque en ningún momento se reiniciará o parará ninguna de ellas.

No se perderá ningún correo ni ninguna web.

Una vez restablecido el servicio, actualizaremos este anuncio.

 

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335

 

Gracias por confiar en Hacheté.

 

[Actualización 04/01/2015 06:40] Todos los servicios están plenamente operativos.

[Afectación parcial] Actualización hardware en servidor idefix.hachete.com — 84.124.52.28

Tuesday, September 2nd, 2014

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ESTE AVISO NO AFECTA A TODOS LOS USUARIOS, SINO SÓLO A LOS QUE HAYAN RECIBIDO UN EMAIL ADICIONAL INDEPENDIENTE

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Estimado cliente,

 

Ya que la última actualización de hardware no nos dio tiempo ya que eran muchos datos a migrar y no pudimos, esta vez lo vamos a hacer con más margen.

En la madrugada del sábado 6 al domingo 7 de septiembre realizaremos una actualización del hardware de la máquina idefix.hachete.com (IP 84.124.52.28), lo cual supondrá que ésta no estará operativa aproximadamente unas 10 horas (posiblemente más, dependiendo de lo que tarden los datos en migrarse).

Esta migración es la última de este año y entra dentro del ciclo de actualizaciones de hardware en todas nuestras máquinas, según la cual cada 3 años son reemplazadas por nuevas.

Este proceso implica que la máquina se detiene y todos los datos y configuraciones son migrados a un nuevo servidor y durante esta migración no se produce ninguna pérdida de información ni emails, aunque todas las páginas y email no estarán disponibles durante ese tiempo.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas por esta interrupción.

Si tiene cualquier duda,  estaremos encantados de atenderle en nuestro email (info@hachete.com) o teléfono:  968 248335.

 

Un saludo,

 

El Equipo de Hacheté

[Afectación parcial] Actualización hardware en servidor idefix.hachete.com — 84.124.52.28

Monday, August 18th, 2014

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ESTE AVISO NO AFECTA A TODOS LOS USUARIOS, SINO SÓLO A LOS QUE HAYAN RECIBIDO UN EMAIL ADICIONAL INDEPENDIENTE

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Estimado cliente,

 

En la madrugada del domingo 24 al lunes 25 de agosto realizaremos una actualización del hardware de la máquina idefix.hachete.com (IP 84.124.52.28), lo cual supondrá que ésta no estará operativa aproximadamente unas 6 horas.

Esta migración es la última de este año y entra dentro del ciclo de actualizaciones de hardware en todas nuestras máquinas, según la cual cada 3 años son reemplazadas por nuevas.

Este proceso implica que la máquina se detiene y todos los datos y configuraciones son migrados a un nuevo servidor y durante esta migración no se produce ninguna pérdida de información ni emails, aunque todas las páginas y email no estarán disponibles durante ese tiempo.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas por esta interrupción.

Si tiene cualquier duda,  estaremos encantados de atenderle en nuestro email (info@hachete.com) o teléfono:  968 248335.

 

Un saludo,

 

El Equipo de Hacheté

[Afectación parcial] Actualización hardware en servidor asterix.hachete.com — 84.124.52.18

Wednesday, August 13th, 2014

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ESTE AVISO NO AFECTA A TODOS LOS USUARIOS, SINO SÓLO A LOS QUE HAYAN RECIBIDO UN EMAIL ADICIONAL INDEPENDIENTE

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Estimado cliente,

 

En la madrugada del jueves 14 al viernes 15 de agosto realizaremos una actualización del hardware de la máquina asterix.hachete.com (IP 84.124.52.18), lo cual supondrá que ésta no estará operativa aproximadamente unas 6 horas.

Esta migración entra dentro del ciclo de actualizaciones de hardware en todas nuestras máquinas, según la cual cada 3 años son reemplazadas por nuevas.

Este proceso implica que la máquina se detiene y todos los datos y configuraciones son migrados a un nuevo servidor y durante esta migración no se produce ninguna pérdida de información ni emails, aunque todas las páginas y email no estarán disponibles durante ese tiempo.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas por esta interrupción.

Si tiene cualquier duda,  estaremos encantados de atenderle en nuestro email (info@hachete.com) o teléfono:  968 248335.

 

Un saludo,

 

El Equipo de Hacheté

[Afectación parcial] Actualización hardware en servidor tintin.hachete.com — 84.124.52.12

Monday, August 11th, 2014

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ESTE AVISO NO AFECTA A TODOS LOS USUARIOS, SINO SÓLO A LOS QUE HAYAN RECIBIDO UN EMAIL ADICIONAL INDEPENDIENTE

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Estimado cliente,

 

En la madrugada del sábado 16 al domingo 17 de agosto realizaremos una actualización del hardware de la máquina tintin.hachete.com (IP 84.124.52.12), lo cual supondrá que ésta no estará operativa aproximadamente unas 6 horas.

Esta migración entra dentro del ciclo de actualizaciones de hardware en todas nuestras máquinas, según la cual cada 3 años son reemplazadas por nuevas.

Este proceso implica que la máquina se detiene y todos los datos y configuraciones son migrados a un nuevo servidor y durante esta migración no se produce ninguna pérdida de información ni emails, aunque todas las páginas y email no estarán disponibles durante ese tiempo.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas por esta interrupción.

Si tiene cualquier duda,  estaremos encantados de atenderle en nuestro email (info@hachete.com) o teléfono:  968 248335.

 

Un saludo,

 

El Equipo de Hacheté

[Afectación parcial – Mantenimiento planificado] Reemplazo router

Tuesday, February 12th, 2013

Debido a la micropérdida de paquetes que está sufriendo el router que sirve las IPs del rango: 84.124.52.1 – 84.124.52.64, mañana a las 22:30 abrimos una ventana de tiempo para su reemplazo.

En este período sus servidores y emails no estarán disponibles, pero no se perderá nada de contenido.

 

Comienzo de la intervención: 22:30 del 12/02/2013

Finalización de la intervención: aproximadamente 23:00 del 12/02/2013

Duración de la incidencia: 00:30

Problema:

– Reemplazo router

Motivo:

– Problemas de micro-cortes por mal funcionamiento de CPU

Afectación:

– Completa en todos los servidores conectados por este router: 84.124.52.1 a 84.124.52.64

Solución:

– Reemplazo de router por uno nuevo.

 

Esperamos que el timpo de desconexión sea menor a 30 mins, pero abrimos esa ventana para poder trabajar con algo de margen.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

El Equipo de Hacheté

 

[Actualización 23:15: el servicio está plenamente restablecido y el router en monitorización para comprobar que el servicio en el rango de IPs indicadas funciona correctamente]

[Mantenimiento planificado. Afectación de un único servidor.] Detención servidor 84.124.52.18

Sunday, December 30th, 2012

En la mañana de hoy domingo 30/12/2012 procederemos a la detención del servidor 84.124.52.18 para proceder a reemplazar una tarjeta de red que está dando problemas de pérdida de paquetes.

 

Esta detención no debería durar más de 15 minutos y en cuanto esté hecho el reemplazo de hardware, actualizaremos este post.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

El Equipo de Hacheté.

 

Actualización 14:55: El reemplazo de la tarjeta se ha completado en el tiempo indicado. También hemos aprovechado para actualizar la BIOS del servidor. El tiempo total de parada ha sido de 35 mins.