Archive for the ‘Mantenimiento Planificado’ Category

[Afectación parcial - Mantenimiento planificado] Reemplazo router

Tuesday, February 12th, 2013

Debido a la micropérdida de paquetes que está sufriendo el router que sirve las IPs del rango: 84.124.52.1 – 84.124.52.64, mañana a las 22:30 abrimos una ventana de tiempo para su reemplazo.

En este período sus servidores y emails no estarán disponibles, pero no se perderá nada de contenido.

 

Comienzo de la intervención: 22:30 del 12/02/2013

Finalización de la intervención: aproximadamente 23:00 del 12/02/2013

Duración de la incidencia: 00:30

Problema:

- Reemplazo router

Motivo:

- Problemas de micro-cortes por mal funcionamiento de CPU

Afectación:

- Completa en todos los servidores conectados por este router: 84.124.52.1 a 84.124.52.64

Solución:

- Reemplazo de router por uno nuevo.

 

Esperamos que el timpo de desconexión sea menor a 30 mins, pero abrimos esa ventana para poder trabajar con algo de margen.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

El Equipo de Hacheté

 

[Actualización 23:15: el servicio está plenamente restablecido y el router en monitorización para comprobar que el servicio en el rango de IPs indicadas funciona correctamente]

[Mantenimiento planificado. Afectación de un único servidor.] Detención servidor 84.124.52.18

Sunday, December 30th, 2012

En la mañana de hoy domingo 30/12/2012 procederemos a la detención del servidor 84.124.52.18 para proceder a reemplazar una tarjeta de red que está dando problemas de pérdida de paquetes.

 

Esta detención no debería durar más de 15 minutos y en cuanto esté hecho el reemplazo de hardware, actualizaremos este post.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

El Equipo de Hacheté.

 

Actualización 14:55: El reemplazo de la tarjeta se ha completado en el tiempo indicado. También hemos aprovechado para actualizar la BIOS del servidor. El tiempo total de parada ha sido de 35 mins.

[Finalización trabajo planificado] 21/11/2012 Instalación nuevo generador

Wednesday, November 21st, 2012

 

Normalmente no solemos poner posts cuando terminamos un trabajo planificado, pero el de hoy se lo merece, ya que nos hemos tenido que salir de lo “planificado” y por eso informamos:

- Hemos terminado los trabajos a las 09:20 (en vez de a las 09:00 como estaba planificado).

- Hemos tenido que parar algunas máquinas y reiniciar otras debido a las indicaciones de nuestros electricistas.

 

 

Por todo ello les pedimos disculpas.

Todos los servicios están plenamente operativos desde las 09:20. Si hay alguna incidencia no detectada, les rogamos que abran un ticket en: http://soporte.hachete.com

 

 

El Equipo de Hacheté.

 

 

 

 

[Trabajo planificado] Ampliación caudal pospuesta hasta 07/12/2012

Tuesday, November 20th, 2012

Tal y como informábamos aquí: http://www.statushachete.com/2012/11/16/trabajo-planificado-21112012-ampliacion-caudal-proveedor/  vamos a proceder a la ampliación de caudal con uno de nuestros proveedores (ONO), pero la planificación para este pŕoximo día 16 de Noviembre ha debido de ser pospuesta al día 7 de Diciembre entre las 06:30 y las 08:30.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

[Trabajo planificado] 21/11/2012 Ampliación caudal proveedor

Friday, November 16th, 2012

Estimado cliente,

Aprovechando la ventana de mantenimiento que tenemos abierta para el próximo dia 21/11/2012 de 06:00 a 08:00 y que ya publicamos aquí: http://www.statushachete.com/2012/11/13/trabajo-planificado-instalacion-nuevo-generador-diesel-21112012/ vamos a ampliar la ventana una hora más, quedando de 06:00 a 09:00. Esta ampliación nos permitirá aumentar el caudal de ancho de banda que tenemos con uno de nuestros proveedores (ONO). Esta ampliación requerirá reconfigurar y reiniciar varias veces uno de nuestros routers de entrada, con lo que podrá haber pérdidas intermitentes de servicio.

No se producirá la pérdida de ningún email, aunque algunos servicios sí que se verán afectados temporalmente.

Lamentamos las molestias causadas.

[Trabajo planificado] Instalación nuevo generador diésel 21/11/2012

Tuesday, November 13th, 2012

Con nuestro objetivo de ofrecer un mejor servicio, hemos abierto una ventana de servicio el próximo día 21 de Noviembre entre las 06:00 y las 08:00 para instalar un nuevo generador diésel.

El cambio consiste en la instalación de un nuevo generador diésel para aumentar nuestra capacidad de funcionamiento sin alimentación eléctrica externa. Este generador tiene una autonomía de 48h a pleno rendimiento y es surtible en caliente, con lo que el suministro eléctrico estará garantizado en caso de cualquier fallo de la red eléctrica de nuestros proveedores.

Para esta instalación es imprescindible la parada de algunos sistemas de alimentación (SAIs y generadores auxiliares), aunque no esperamos en ningún caso pérdida de conectividad o parada de servicios.

Este es un aviso meramente informativo y nuestros clientes no han de hacer nada al respecto.

Lamentamos las molestias causadas.

Trabajo planificado 29/10/2012 entre 01:00 y 08:00

Monday, October 22nd, 2012

El próximo Lunes 29/10/2012 uno de nuestros proveedores de conectividad va a realizar trabajos planificados en un nodo de tráfico de Murcia centro y éstos nos afectarán.  Hemos abierto una ventana de operaciones entre la 01:00 y las 08:00 (CET) para cubrir los mismos.

El trabajo a realizar es el siguiente: [FOA][UpgradeTimOS10.0R4].- Nodo MURC-RNA-01

 

No se perderá ningún email, aunque algunos servicios web sí que se podrían ver afectados .

 

Lamentamos las molestias causadas.

 

El Equipo de Hacheté

03/05/2012 [Mantenimiento planificado] Ventana diagnóstica entre 22:00 y 06:00

Thursday, May 3rd, 2012

Esta noche, entre las 22:00 y las 06:00 vamos a realizar los trabajos necesarios para diagnosticar la tarjeta de red que ha fallado esta mañana. Estos trabajos incluirán el reinicio de varios routers y switches, con lo que la conectividad de algunos servidores se verá parcial y/o totalmente afectada durante unos minutos.

En cuanto el trabajo haya terminado, actualizaremos este post.

 

Lamentamos las molestias causadas.

Trabajos planificados 26/04/2012 02:00-07:00

Thursday, April 19th, 2012

El próximo Jueves 26/04/2012 uno de nuestros proveedores de conectividad va a realizar trabajos planificados en un nodo de tráfico de Murcia centro y éstos nos afectarán.  Hemos abierto una ventana de operaciones entre las 02:00 y las 07:00 (CET) para cubrir los mismos.

El trabajo a realizar es el siguiente: “TTP-RESETEO TARJETA IOM 2 DEL EQUIPO MURC-RNA-01 para solucionar pérdida de paquetes detectados”.

 

No se perderá ningún email, aunque algunos servicios web sí que se podrían ver afectados .

 

Lamentamos las molestias causadas.

 

El Equipo de Hacheté

Ventana mantenimiento urgente entre 00:00 y 07:00 días 12-22 Abril 2012

Thursday, April 12th, 2012

Una vez recuperados todos los datos y puestas todas las máquinas en funcionamiento de nuevo tenemos que reinstalar la nueva cabina de datos con los nuevos discos.

 

Para realizar esta operación hemos abierto una ventana de mantenimiento entre los días 12 (Jueves) y 22 (Domingo) de Abril para poder realizarlo sin prisa y correctamente. Cada día vamos a migrar un servidor, con lo que la afectación para cada cliente será de entre 2h y 6h y sólo debe ocurrir una vez.

 

Este proceso nos permitirá poner todos los datos bajo control seguro y que el rendimiento de los servidores vuelva a ser el normal.

 

Aclarar que no se perderá ningún correo y que lo único afectado serán los servicios web y FTP de cada máquina durante el proceso de copia de los datos, que será de madrugada para minimizar la afectación.

 

Para cualquier duda, por favor no dudéis en escribirnos a soporte@hachete.com

El Equipo de Hacheté