Estimado cliente:
Le informamos de la incidencia de conectividad ocurrida ayer, 19/08/2026, ya resuelta.
RESUMEN
– Inicio: 19/08/2026, 13:15
– Restablecimiento: 19/08/2026, 18:10
– Duración total: 4 horas y 55 minutos
– Servicios afectados: alojamientos y servicios publicados en los rangos 84.124.52.X y 5.40.64.X
– Causa: corte físico de fibra óptica en la red troncal de uno de nuestros proveedores de conectividad.
ALCANCE
La incidencia afectó únicamente al acceso a los servicios (web, correo y paneles de control). No hubo en ningún momento pérdida ni compromiso de datos, ni afectación a los equipos ni a las copias de seguridad. Los servidores permanecieron operativos durante toda la interrupción; lo que se perdió fue la vía de acceso a ellos.
En cuanto al correo entrante, los servidores remitentes reintentan la entrega de forma automática, por lo que los mensajes enviados a sus dominios durante la ventana de indisponibilidad se han entregado con normalidad al restablecerse el servicio.
SÍNTESIS DEL INFORME TÉCNICO DEL OPERADOR
El sistema de supervisión del operador registró alarmas de pérdida de señal compatibles con una interrupción física del enlace. El diagnóstico del departamento de red confirmó un corte de fibras ópticas en un tramo de transporte compartido por múltiples clientes de la zona, no atribuible a la instalación de ningún cliente concreto.
Se desplazó personal técnico especializado, que localizó mediante equipos de medición el punto de empalme afectado y ejecutó las fusiones necesarias para restablecer la continuidad del enlace. Verificada la recuperación de la conectividad, la incidencia quedó cerrada.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para cualquier aclaración.
El Equipo de Hacheté Diseños Web