Aquí postearemos acciones que no tengan afectación sobre el servicio.
Esta tarde/noche, entre las 20:10 y las 22:00, parte de nuestra red ha sufrido cierta lentitud y pérdida de paquetes porque uno de los servidores de un cliente ha sido troyanizado y ha empezado a enviar muchísimo tráfico (más de 100 Mbps/segundo).
El problema ha sido detectado a las 20:10 y a las 22:00 el caso ha sido cerrado gracias a la colaboración del cliente, uno de nuestros operadores de red y el equipo de Hacheté.
Lamentamos las molestias causadas.
Estimados clientes,
Desde Hacheté os recomendamos que actualicéis urgentemente todas las instalaciones de WordPress que tengáis hasta la versión más reciente que es la 3.3.2. Esto es debido a un grave problema en las versiones previas que os podría hacer perder el control por completo del blog y que todo el contenido que en él hubiera se pierda.
Todos los detalles técnicos se pueden consultar aquí: http://wordpress.org/news/2012/04/wordpress-3-3-2/
En la mayoría de los casos la actualización se puede hacer automáticamente desde dentro del mismo WordPress.
En caso de necesitar ayuda, no dudéis en abrir un ticket en http://soporte.hachete.com
Un saludo,
Comienzo de la incidencia: 09:10 del 03/12/2011
Finalización de la incidencia: 10:35 del 03/12/2011
Duración de la incidencia: 01:25h
Problema:
– Pérdida de conectividad intermitente en algunos servidores.
Motivo:
– Fallo en servidor DNS
Afectación:
– Parcial e intermitente en varios dominios.
Solución:
– Reinicio servicios DNS en servidor afectado
Lamentamos las molestias causadas.
Comienzo de la incidencia: 14:10 del 30/11/2010
Finalización de la incidencia: 14:45 del 30/11/2010
Duración de la incidencia: 35 mins
Problema:
– No se podía enviar/recibir email a través del servicio POP3.
Motivo:
– Detención por causas desconocidas del servidor de email.
Afectación:
– Servicio de POP3/SMTP/Webmail
Solución:
– Reinicio servidor email
Lamentamos las molestias causadas.
El Equipo de Hacheté Diseños Web
Comienzo de la incidencia: 08:30 del 30/11/2010
Finalización de la incidencia: 09:00 del 30/11/2010
Duración de la incidencia: 0.5h
Problema:
– No se podía recibir email a través del servicio POP3.
Motivo:
– Detención por causas desconocidas del sistema validador de cuentas de email mediante POP3.
Afectación:
– Servicio de POP3
Solución:
– Reinicio servicio validación cuentas POP3.
Lamentamos las molestias causadas.
El Equipo de Hacheté Diseños Web
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