[Afectación parcial planificada] 22/09/2016 02:00 – 06:00 Pérdida de servicio en rango 62.14.236.X

September 21st, 2016

Uno de nuestros proveedores de tráfico nos ha informado de un trabajo programado para el próximo día 22 de septiembre de 2016, entre las 02:00 y las 06:00 en el que se producirá una pérdida intermitente de tráfico en el siguiente rango de IPs:

62.14.236.1-62.14.236.254

El resto de rango de IPs no se verá afectado.

El trabajo comenzará a las 02:00 y en principio no ha de durar más de 30 minutos, pero para tener un margen de confianza, hemos abierto una ventana de servicio entre las 02:00 y las 06:00.

En este tiempo todas las máquinas en los rangos indicados pueden perder en un momento el tráfico, aunque en ningún momento se reiniciará o parará ninguna de ellas.

No se perderá ningún correo ni ninguna web.

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335

Gracias por confiar en Hacheté.

[Afectación parcial planificada] 19/08/2016 02:00 – 08:00 Pérdida de servicio en rango 62.14.236.X

August 11th, 2016

Uno de nuestros proveedores de tráfico nos ha informado de un trabajo programado para el próximo día 19 de agosto de 2016, entre las 02:00 y las 08:00 en el que se producirá una pérdida intermitente de tráfico en el siguiente rango de IPs:

62.14.236.1-62.14.236.254

El resto de rango de IPs no se verá afectado.

El trabajo comenzará a las 02:00 y en principio no ha de durar más de 60 minutos, pero para tener un margen de confianza, hemos abierto una ventana de servicio entre las 02:00 y las 08:00.

En este tiempo todas las máquinas en los rangos indicados pueden perder en un momento el tráfico, aunque en ningún momento se reiniciará o parará ninguna de ellas.

No se perderá ningún correo ni ninguna web.

Una vez restablecido el servicio, actualizaremos este anuncio.

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335

Gracias por confiar en Hacheté.

[Afectación parcial] 20/06/2016: Actualización certificados SSL *.hachete.com

June 21st, 2016

Ayer, 20/06/2016, actualizamos los certificados SSL correspondientes a *.hachete.com en todas nuestras máquinas, con lo que es posible que al conectarse a nuestros paneles Interworx o al descargar el correo se muestre un error diciendo que el certificado almacenado en el dispositivo ya no es válido y que hay que instalar el nuevo. Con aceptar este paso es suficiente.

Esta actualización es necesaria y obligatoria para mantener la seguridad de las conexiones a nuestros servidores.

 

ESTE CAMBIO NO AFECTA A TODOS LOS SERVIDORES NI A TODAS LAS CONEXIONES: SÓLO A LAS QUE USAN SSL.

 

Si no ha tenido ningún problema con su email/web desde ayer, este problema no le afecta. Puede tranquilamente ignorar este aviso.

 

Si sigue teniendo dificultades, no dude en ponerse en contacto con nosotros al mail soporte@hachete.com o bien por teléfono: 968 248335.

 

Gracias por confiar en el equipo de Hacheté.

[Afectación parcial planificada] 01/06/2016 02:00 – 08:00 Pérdida de servicio en rango 62.14.236.X

May 26th, 2016

Uno de nuestros proveedores de tráfico nos ha informado de un trabajo programado para el próximo día 1 de junio de 2016, entre las 02:00 y las 08:00 en el que se producirá una pérdida intermitente de tráfico en el siguiente rango de IPs:

62.14.236.1-62.14.236.254

El resto de rango de IPs no se verá afectado.

El trabajo comenzará a las 02:00 y en principio no ha de durar más de 20 minutos, pero para tener un margen de confianza, hemos abierto una ventana de servicio entre las 02:00 y las 08:00.

En este tiempo todas las máquinas en los rangos indicados pueden perder en un momento el tráfico, aunque en ningún momento se reiniciará o parará ninguna de ellas.

No se perderá ningún correo ni ninguna web.

Una vez restablecido el servicio, actualizaremos este anuncio.

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335

Gracias por confiar en Hacheté.

[Afectación parcial planificada] 04/06/2016 00:00 – 08:00 Posible pérdida de servicio en varios rangos de IPs

May 24th, 2016

El próximo día  4 de junio de 2016, entre las 00:00 y las 08:00 se podría producir una pérdida intermitente de tráfico y/o reinicio de cualquiera de las máquinas en los siguientes rangos de IPS:

84.124.52.1-84.124.52.64

5.40.64.128-5.40.64.254

62.14.236.1-62.14.236.254

El resto de rango de IPs no se verá afectado.

El trabajo comenzará a las 00:00 y en principio no ha de durar más de 3h, pero para tener un margen de confianza, hemos abierto una ventana de servicio de hasta las 08:00.

En este tiempo es posible (aunque a lo mejor no ocurre) que algunas máquinas pierdan la conectividad durante pocos minutos, las reiniciemos o incluso tengamos que pararlas.

Durante ese breve espacio de tiempo no se dispondrá de web, correo ni ningún otro tipo de servicio.

Una vez restablecido el servicio, actualizaremos este anuncio.

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335

Gracias por confiar en Hacheté.

[Afectación parcial planificada] 22/04/2016 06:30 – 08:00 Pérdida de servicio en varios rangos de IPs

April 20th, 2016

El próximo día 22 de abril de 2016, entre las 06:30 y las 08:00 se podría producir una pérdida intermitente de tráfico en los siguientes rangos de IPS:

84.124.52.1-84.124.52.64

5.40.64.128-5.40.64.256

ya que los trabajos realizados el pasado día 19/04/2016 y que anunciamos aquí (http://www.statushachete.com/2016/04/15/afectacion-parcial-planificada-19042016-0600-0800-perdida-de-servicio-en-varios-rangos-de-ips/) no se pudieron completar dentro de la ventana asignada.

El resto de rango de IPs no se verá afectado.

El trabajo comenzará a las 06:30 y en principio no ha de durar más de 1h, pero para tener un margen de confianza, hemos abierto una ventana de servicio de 90 minutos, entre las 06:00 y las 08:00.

En este tiempo es posible (aunque a lo mejor no ocurre) que algunas máquinas pierdan la conectividad durante pocos minutos, aunque en ningún momento se reiniciará o parará ninguna de ellas.

No se perderá ningún correo ni ninguna web.

Una vez restablecido el servicio, actualizaremos este anuncio.

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335

Gracias por confiar en Hacheté.

[Afectación parcial planificada] 19/04/2016 06:00 – 08:00 Pérdida de servicio en varios rangos de IPs

April 15th, 2016

El próximo día 19 de abril de 2016, entre las 06:00 y las 08:00 se producirá una pérdida intermitente de tráfico en los siguientes rangos de IPS:

84.124.52.1-84.124.52.64

5.40.64.128-5.40.64.256

ya que uno de nuestros proveedores va a aumentar el caudal contratado y tiene que ponernos un router nuevo.

El resto de rango de IPs no se verá afectado.

El trabajo comenzará a las 06:00 y en principio no ha de durar más de 1h, pero para tener un margen de confianza, hemos abierto una ventana de servicio de 60 minutos, entre las 06:00 y las 08:00.

En este tiempo todas las máquinas en los rangos indicados perderán intermitentemente el tráfico, aunque en ningún momento se reiniciará o parará ninguna de ellas.

No se perderá ningún correo ni ninguna web.

Una vez restablecido el servicio, actualizaremos este anuncio.

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335

Gracias por confiar en Hacheté.

[Mantenimiento planificado] 23/03/2016 a partir 20:00. Actualizaciones firmware varias

March 23rd, 2016

Esta tarde/noche, comenzando a las 20:00 y ejecutándose durante los 4 días no laborables que se acercan, aprovecharemos para realizar actualizaciones de firmware y discos en algunos de nuestros dispositivos. Estas actualizaciones se integran dentro de nuestro plan continuado de mejora para tener las máximas funcionalidades y prestaciones de nuestros equipos.

 

Estos cambios  no implicarán pérdida de servicio, aunque sí que es posible que en algunos momentos puntuales haya lentitud en algunas de las máquinas.

 

En ningún momento habrá pérdida de correos, pedidos o funcionalidad.

 

Gracias por confiar en Hacheté.

Aviso importante facturas falsas: ¡VIRUS MUY PELIGROSO!

February 17th, 2016

Desde Hacheté queremos informar de un aviso URGENTE E IMPORTANTE: se ha identificado una campaña de phishing con correos electrónicos que incluyen las palabras “invoice”, “pending payment”, “pedido de orçamento”, “fexex shipment” y otras  en el asunto, y que tienen siguiente aspecto (mostramos algunos ejemplos):

 

2574257525762577257825792580258125722571

2573

Los correos, cuyo remitente ha sido falseado , informan a los usuarios de una supuesta deuda o la recepción de una factura o las etiquetas de algún envío. Así mismo, adjuntan un fichero que en realidad se trata de un malware de tipo ransomware. En el caso de ser ejecutado, cifrará los ficheros del ordenador para que sean inaccesibles y solicitará el pago de un rescate. Este encriptado es IRREVERSIBLE Y LLEVARÁ A LA PÉRDIDA TOTAL Y ABSOLUTA DE TODO LO CONTENIDO EN EL ORDENADOR EN EL QUE SE ABRA.

No existe ningún antivirus que lo bloquee al 100%, pero sí una solución que podría (en teoría) detener la infección, aunque este software todavía está en pruebas. Desde Hacheté recomendamos encarecidamente su instalación porque es mejor que tener nada, pero tenemos que avisar que declinamos toda responsabilidad por cualquier problema que pudiera ocasionar su uso.

El software se llama Malwarebytes Anti Ransom (NO es lo mismo que Malwarebytes Antimalware) y se puede descargar desde aquí: https://malwarebytes.box.com/s/uluqe6ms2l36bsxkudurlr7yr8lp6d8g

Funciona en Windows 7 y sistemas operativos superiores.

 

Ante la duda de si un email es un virus o no, LO MEJOR ES NO ABRIRLO.

[Afectación de varios servidores] Fallo en ATS

February 13th, 2016

Comienzo de la incidencia: 16:22 del 12/02/2016

Problema:

– Pérdida de conectividad y reinicio de algunos servidores

– Causa del fallo: pérdida de alimentación eléctrica por fallo en ATS

– Tiempo de afectación del servicio: entre 5 minutos y 18 minutos

Esta tarde, a las 16:22 uno de los ATS (Automatic Transfer Switch – los aparatos que intercambian la corriente entre las 2 fuentes de corriente que tienen) de nuestro CPD ha fallado y ha dejado de proporcionar corriente durante unos segundos, con lo que todos los dispositivos (switches y servidores) conectados a él se han reiniciado, lo que ha llevado a la pérdida de conectividad y reinicio de alguno de los servidores.

 

Tras restaurar el servicio, se ha procedido al diagnóstico del problema y el ATS ha sido reemplazado por otro, evitando así más problemas de este tipo.

 

El único servidor con más problemas es en la actualidad tornasol.hachete.com (IP 84.124.52.38) que tiene el servicio MySQL en modo “sólo lectura” pendiente de la reparación completa del mismo, que esperamos no tarde más que unas pocas horas. Nuestros técnicos están trabajando en ello ahora mismo.

[Actualización 04:15. El servicio de MySQL del servidor tornasol.hachete.com ya funciona correctamente]
Lamentamos las molestias causadas.

El Equipo de Hacheté Diseños Web