[Afectación de varios servidores] 07/06/2017 00:35

June 7th, 2017

En la pasada madrugada del 6 al 7 de junio uno de nuestros ATS (Automatic Transfer Switch) falló, lo que provocó una sobretensión en cascada en uno de nuestros circuitos eléctricos que derivó en la detención de varios servidores.

Rápidamente se diagnosticó el problema y toda la carga eléctrica se pasó al circuito secundario y todos los servicios afectados se restablecieron.

El máximo tiempo que estuvo ningún servidor parado fue de 1h. No se han producido pérdida de emails ni de webs.

Estamos trabajando con el fabricante del ATS afectado para averiguar la causa de su fallo.

Aprovechando el reinicio de alguna de las máquinas afectadas en este aviso (http://www.statushachete.com/2017/06/05/afectacion-parcial-planificada-0902017-0100-0300-detencion-de-varios-servidores-para-actualizaciones-urgentes/) también se han completado los trabajos planificados para el jueves, con lo que este aviso queda anulado.

Lamentamos las molestias causadas.

Gracias por confiar en Hacheté.

[Afectación parcial planificada] 09/06/2017 01:00 – 03:00 Detención de varios servidores para actualizaciones urgentes

June 5th, 2017

El próximo día 9 de junio de 2017, entre la 01:00 y las 03:00 se producirá una parada planificada de las siguientes máquinas:

84.124.52.18

84.124.52.28

84.124.52.17

84.124.52.4

84.124.52.12

84.124.52.38

5.40.64.188

 

ya que vamos a realizar unas actualizaciones urgentes de software y hardware.

El resto de rango de IPs y servidores no se verá afectado.

El trabajo comenzará a la 01:00 y en principio no ha de durar más de 1h, pero para tener un margen de confianza, hemos abierto una ventana de servicio de 120 minutos, entre la 01:00 y las 03:00.

En este tiempo todas las máquinas en los rangos indicados se detendrán por completo, con lo que no estará disponible ni el servicio de correo ni web.

Todos los correos que se reciban en ese periodo serán entregados una vez que se restablezca el servicio.

Lamentamos las molestias causadas y le damos las gracias por seguir confiando en Hacheté.

 

[Afectación de un único servidor] 84.124.52.4 – milu.hachete.com – Reinicio planificado entre las 22:00 y las 00.00 del 21/03/2017

March 21st, 2017

Debido a unas actualizaciones necesarias y urgentes, esta noche entre las 22:00 y las 00:00 se realizarán varios reinicios de la máquina con la IP 84.124.52.4 y hostname milu.hachete.com

 

Estos reinicios no deben durar más de un par de minutos cada uno.

 

Una vez terminados los trabajos, procederemos a actualizar este ticket.

 

El Equipo de Hacheté.

[Afectación parcial planificada] 28/11/2016 01:00 – 07:00 Pérdida de servicio en rango 62.14.236.X

November 25th, 2016

Uno de nuestros proveedores de tráfico nos ha informado de un trabajo programado para el próximo día 28 de noviembre de 2016, entre la 01:00 y las 07:00 en el que se producirá una pérdida intermitente de tráfico en el siguiente rango de IPs:

62.14.236.1-62.14.236.254

El resto de rango de IPs no se verá afectado.

El trabajo comenzará a las 02:00 y en principio no ha de durar más de 45 minutos, pero para tener un margen de confianza, hemos abierto una ventana de servicio entre la 01:00 y las 07:00.

En este tiempo todas las máquinas en los rangos indicados pueden perder en un momento el tráfico, aunque en ningún momento se reiniciará o parará ninguna de ellas.

No se perderá ningún correo ni ninguna web.

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335

Gracias por confiar en Hacheté.

[Afectación de un único servidor] tintin.hachete.com 84.124.52.12 Parado

November 23rd, 2016

A las 16:20 de hoy se ha producido un reinicio de la máquina tintin.hachete.com con IP 84.124.52.12 y en el mismo se ha activado un escaneo automático del sistema ya hacía 293 días que no se reiniciaba.

A las 16:26 sigue el escaneo. Estamos a la espera de que finalice para poder arrancar la máquina.

Actualización 16.40: la máquina ya ha arrancado y está funcionando con normalidad. Le haremos seguimiento a lo largo de las próximas 24h para comprobar que todo funciona correctamente.

[Afectación parcial planificada] 22/09/2016 02:00 – 06:00 Pérdida de servicio en rango 62.14.236.X

September 21st, 2016

Uno de nuestros proveedores de tráfico nos ha informado de un trabajo programado para el próximo día 22 de septiembre de 2016, entre las 02:00 y las 06:00 en el que se producirá una pérdida intermitente de tráfico en el siguiente rango de IPs:

62.14.236.1-62.14.236.254

El resto de rango de IPs no se verá afectado.

El trabajo comenzará a las 02:00 y en principio no ha de durar más de 30 minutos, pero para tener un margen de confianza, hemos abierto una ventana de servicio entre las 02:00 y las 06:00.

En este tiempo todas las máquinas en los rangos indicados pueden perder en un momento el tráfico, aunque en ningún momento se reiniciará o parará ninguna de ellas.

No se perderá ningún correo ni ninguna web.

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335

Gracias por confiar en Hacheté.

[Afectación parcial planificada] 19/08/2016 02:00 – 08:00 Pérdida de servicio en rango 62.14.236.X

August 11th, 2016

Uno de nuestros proveedores de tráfico nos ha informado de un trabajo programado para el próximo día 19 de agosto de 2016, entre las 02:00 y las 08:00 en el que se producirá una pérdida intermitente de tráfico en el siguiente rango de IPs:

62.14.236.1-62.14.236.254

El resto de rango de IPs no se verá afectado.

El trabajo comenzará a las 02:00 y en principio no ha de durar más de 60 minutos, pero para tener un margen de confianza, hemos abierto una ventana de servicio entre las 02:00 y las 08:00.

En este tiempo todas las máquinas en los rangos indicados pueden perder en un momento el tráfico, aunque en ningún momento se reiniciará o parará ninguna de ellas.

No se perderá ningún correo ni ninguna web.

Una vez restablecido el servicio, actualizaremos este anuncio.

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335

Gracias por confiar en Hacheté.

[Afectación parcial] 20/06/2016: Actualización certificados SSL *.hachete.com

June 21st, 2016

Ayer, 20/06/2016, actualizamos los certificados SSL correspondientes a *.hachete.com en todas nuestras máquinas, con lo que es posible que al conectarse a nuestros paneles Interworx o al descargar el correo se muestre un error diciendo que el certificado almacenado en el dispositivo ya no es válido y que hay que instalar el nuevo. Con aceptar este paso es suficiente.

Esta actualización es necesaria y obligatoria para mantener la seguridad de las conexiones a nuestros servidores.

 

ESTE CAMBIO NO AFECTA A TODOS LOS SERVIDORES NI A TODAS LAS CONEXIONES: SÓLO A LAS QUE USAN SSL.

 

Si no ha tenido ningún problema con su email/web desde ayer, este problema no le afecta. Puede tranquilamente ignorar este aviso.

 

Si sigue teniendo dificultades, no dude en ponerse en contacto con nosotros al mail soporte@hachete.com o bien por teléfono: 968 248335.

 

Gracias por confiar en el equipo de Hacheté.

[Afectación parcial planificada] 01/06/2016 02:00 – 08:00 Pérdida de servicio en rango 62.14.236.X

May 26th, 2016

Uno de nuestros proveedores de tráfico nos ha informado de un trabajo programado para el próximo día 1 de junio de 2016, entre las 02:00 y las 08:00 en el que se producirá una pérdida intermitente de tráfico en el siguiente rango de IPs:

62.14.236.1-62.14.236.254

El resto de rango de IPs no se verá afectado.

El trabajo comenzará a las 02:00 y en principio no ha de durar más de 20 minutos, pero para tener un margen de confianza, hemos abierto una ventana de servicio entre las 02:00 y las 08:00.

En este tiempo todas las máquinas en los rangos indicados pueden perder en un momento el tráfico, aunque en ningún momento se reiniciará o parará ninguna de ellas.

No se perderá ningún correo ni ninguna web.

Una vez restablecido el servicio, actualizaremos este anuncio.

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335

Gracias por confiar en Hacheté.

[Afectación parcial planificada] 04/06/2016 00:00 – 08:00 Posible pérdida de servicio en varios rangos de IPs

May 24th, 2016

El próximo día  4 de junio de 2016, entre las 00:00 y las 08:00 se podría producir una pérdida intermitente de tráfico y/o reinicio de cualquiera de las máquinas en los siguientes rangos de IPS:

84.124.52.1-84.124.52.64

5.40.64.128-5.40.64.254

62.14.236.1-62.14.236.254

El resto de rango de IPs no se verá afectado.

El trabajo comenzará a las 00:00 y en principio no ha de durar más de 3h, pero para tener un margen de confianza, hemos abierto una ventana de servicio de hasta las 08:00.

En este tiempo es posible (aunque a lo mejor no ocurre) que algunas máquinas pierdan la conectividad durante pocos minutos, las reiniciemos o incluso tengamos que pararlas.

Durante ese breve espacio de tiempo no se dispondrá de web, correo ni ningún otro tipo de servicio.

Una vez restablecido el servicio, actualizaremos este anuncio.

Como siempre, estamos a su disposición en el mail info@hachete.com o en el teléfono 968 248335

Gracias por confiar en Hacheté.