Aquí postearemos las ocasiones en que se vayan a realizar operaciones de mantenimiento tanto a nivel general como particular.
Esta noche, entre las 22:00 y las 06:00 vamos a realizar los trabajos necesarios para diagnosticar la tarjeta de red que ha fallado esta mañana. Estos trabajos incluirán el reinicio de varios routers y switches, con lo que la conectividad de algunos servidores se verá parcial y/o totalmente afectada durante unos minutos.
En cuanto el trabajo haya terminado, actualizaremos este post.
Lamentamos las molestias causadas.
El próximo Jueves 26/04/2012 uno de nuestros proveedores de conectividad va a realizar trabajos planificados en un nodo de tráfico de Murcia centro y éstos nos afectarán. Hemos abierto una ventana de operaciones entre las 02:00 y las 07:00 (CET) para cubrir los mismos.
El trabajo a realizar es el siguiente: “TTP-RESETEO TARJETA IOM 2 DEL EQUIPO MURC-RNA-01 para solucionar pérdida de paquetes detectados”.
No se perderá ningún email, aunque algunos servicios web sí que se podrían ver afectados .
Lamentamos las molestias causadas.
El Equipo de Hacheté
Una vez recuperados todos los datos y puestas todas las máquinas en funcionamiento de nuevo tenemos que reinstalar la nueva cabina de datos con los nuevos discos.
Para realizar esta operación hemos abierto una ventana de mantenimiento entre los días 12 (Jueves) y 22 (Domingo) de Abril para poder realizarlo sin prisa y correctamente. Cada día vamos a migrar un servidor, con lo que la afectación para cada cliente será de entre 2h y 6h y sólo debe ocurrir una vez.
Este proceso nos permitirá poner todos los datos bajo control seguro y que el rendimiento de los servidores vuelva a ser el normal.
Aclarar que no se perderá ningún correo y que lo único afectado serán los servicios web y FTP de cada máquina durante el proceso de copia de los datos, que será de madrugada para minimizar la afectación.
Para cualquier duda, por favor no dudéis en escribirnos a soporte@hachete.com
El Equipo de Hacheté
Este “fin de semana largo” del 4,5,6,7, y 8 de Abril, entre las 20:00 del Miércoles y las 19:00 del Domingo vamos a realizar tareas de mantenimiento en una de las cabinas de almacenamiento de nuestra red, lo cual implicará que durantes breves períodos de tiempo algunos de nuestros servidores perderán su conectividad.
Tipo de incidencia: mantenimiento planificado
Afectación: todos los servicios en las mencionadas máquinas.
Lamentamos las molestias causadas.
Actualización 23:45 05/04/2012:
La cabina está haciendo una comprobación exhaustiva de los 12TB de datos que contiene. Lleva 5h y va por el 25%. Esto es más tiempo que el previsto, pero es un proceso que no se puede cancelar sin riesgo de pérdida de datos.
Actualización 03:45 06/04/2012:
La cabina sigue haciendo una comprobación exhaustiva de los 12TB de datos que contiene. Lleva 9h y va por el 50%. Sigue siendo mucho más tiempo del previsto, pero es un proceso que no se puede cancelar sin riesgo de pérdida de datos.
Actualización 05:25 06/04/2012:
El proceso de comprobación de los discos sigue en el 50%, pero el rendimiento de la cabina vuelve a estar cerca de sus parámetros normales y todos los servicios vuelven a estar operativos.
Este fin de semana del 4 y 5 de Febrero, entre las 19:00 del Sábado y las 19:00 del Domingo vamos a realizar tareas de mantenimiento en nuestra red, lo cual implicará que durantes breves períodos de tiempo algunos de nuestros servidores perderán su conectividad.
Tipo de incidencia: mantenimiento planificado
Afectación: todos los servicios en las mencionadas máquina.
Lamentamos las molestias causadas.
Estimado cliente,
Debido a nuestro ciclo de reemplazo de hardware trianual, la máquina con IP 84.124.52.16 será detenida y reemplazada por una completamente nueva el dia 06/01/2012 sobre las 20:00. La operación no debería llevarnos más de 2h.
Lamentamos las molestias causadas.
Tipo de incidencia: mantenimiento planificado
Tiempo de reparación (aprox): 2h
Afectación: todos los servicios en la mencionada máquina.
El próximo Miércoles 26/10/2011 uno de nuestros proveedores de conectividad va a realizar trabajos planificados en las cabeceras de red de Zaragoza y Murcia y éstos nos afectarán. En principio no han de superar los 5-10 minutos, pero hemos abierto una ventana de operaciones entre las 01:30 y las 03:30 (CET) para curarnos en salud.
No se perderá ningún email, aunque algunos servicios web sí que se podrían ver afectados .
Lamentamos las molestias causadas.
El Equipo de Hacheté
Estimado cliente,
Ya hemos finalizado los trabajos planificados para esta mañana. Éstos se han realizado entre las 09:30 y las 11:40 y han implicado una serie de microcortes y cortes temporales del servicio.
Tal y como estaba planificado, no se ha perdido ningún email, aunque los servicios web sí que se han visto afectados.
Los nuevos sistemas están funcionando al 100% y mantendremos nuestra conectividad en observación hasta mañana a las 12:00.
Lamentamos las molestias causadas y le agradecemos su confianza en Hacheté Diseños Web.
El Equipo de Hacheté Diseños Web
Con nuestro objetivo de ofrecer un mejor servicio, hemos abierto una ventana de servicio el próximo día 9 de Septiembre entre las 08:00 y las 12:00 para ampliar la capacidad de nuestras líneas.
El cambio consiste en la instalación de una nueva línea de fibra óptica y un nuevo router Cisco que se añadirán a los ya existentes.
Para esta instalación es imprescindible la reconfiguración de algunos sistemas, con lo que esperamos cortes intermitentes de entre 5 y 15 minutos en el horario especificado.
Nuestros clientes no perderán ningún email, aunque el servicio de webmail y web se verá afectado.
Lamentamos las molestias causadas.
El Equipo de Hacheté Diseños Web
El próximo Domingo día 27/03/2011 vamos a proceder a reemplazar uno de nuestros SAIs dentro de nuestro ciclo de renovación de equipos.
Este reemplazo puede implicar desconexiones intermitentes en los servicios, reinicio de algunos servidores y/o servicios y la parada temporal de algunas máquinas.
Lamentamos las molestias causadas.